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预防邮箱被盗引发客户被骗的一些方法

来源:jac外贸食堂
作者:jac
发布时间:2019-05-21
【摘要】 这个不是什么新鲜话题了,在各种外贸群,外贸论坛都有人一直在寻求方法如何避免或者减少损失,说句实话,到现在我都没有听说过完美的解决方案,只听一个外贸同仁


这个不是什么新鲜话题了,在各种外贸群,外贸论坛都有人一直在寻求方法如何避免或者减少损失,说句实话,到现在我都没有听说过完美的解决方案,只听一个外贸同仁说,他们通过报警,冻结了骗子的离岸账户,拿回了钱,具体问时,又语焉不详,没获取到有价值的操作细节。

所以,我们更应该重视的是预防,而不是出现问题之后的补救,因为大多数时候根本无法补救,那样损失就太大了。

给大家介绍一些预防方法吧。

1.每一封邮件的最下方加入一段话。

这个很早很早以前就写了,也有很多小伙伴已经用了,有人回来向我反馈因为这段话被客户夸奖细心负责:

important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone(****) and fax(****).If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

还有一些话,放在邮件里会很有用,大家可以去看(把这些话加到邮件里,提高转化率)

2.如果你的客户端没有登录异常提醒,就经常登录你的邮箱网页版,看是否有登录异常提醒

骗子行骗的第一步就是黑入你的邮箱(当然也有可能是客户的邮箱),获知大量的客户沟通往来记录,如果发现有客户正在谈判关键阶段,可能会付款,就着手行动,所以,我们要从源头上杜绝这种可能性,不要随便点击陌生邮箱里面的链接,尤其是sample,PO,PI这样的提示链接,记住,天上不会掉馅饼的。

当然,很多时候中招是莫名其妙的,所以,要隔两天登陆一次网页版,网页版会有异常登录提醒的,如果发现异常登录的ip不是你所为(例如使用VPN会更换IP,所以,建议大家不要使用免费版VPN,因为免费版VPN的IP地址经常变更,扰乱你对邮箱对异常登录的判断,提醒大家,不用听见风就是语,国家从来都没有允许VPN存在,所以,他们说要彻查VPN也没有那么简单,道高一尺魔高一丈啊,推荐greenvpn,百度搜索greenvpn有太多冒充的,给大家一个注册链接:greenvpn)

注意greenvpn的使用方式,有很多种选择,我用的最后一种:openvpn-udp

还要说一句,vpn是不断的出新,不断的被封,所以,这个软件能用多久,我也不知道。

还有的公司是使用客户管理软件,很多客户管理软件也没有异常提示,所以,要经常进入网页服务器。

3.进入邮箱检查是否有设置邮件转发

在邮箱的账户设置中,有一项是转发,也就是进入这个邮箱的所有邮件都会转发一份到其他邮箱,这个功能不去特意检查是看不到的。骗子没法天天进入你的邮箱查看邮件,你也有可能改密码,但是转发你不取消会一直存在。

我从我的第一份工作离职的时候,我还不断地收我当时企业邮箱的转发邮件,所以所有客户我都知道,我通知老板很多次,他都没去搞定,一直到后来才被新的外贸经理做掉。

看看是不是很恐怖?

4.养成多重联系方式沟通的习惯,尤其是涉及到资金,例如whatsapp,邮箱,要不断的提醒客户已经有太多次这种教训,安全第一

这也是索要客户即时沟通的好方法,我会不断的告诉客户我被骗过,所以,我们不仅仅用邮箱,有关键信息一定要电话,或者即时沟通。

每次发账号,都要给客户打个电话,往即时沟通上再来一份。

以前我从来不在邮箱发账号,都是传真,现在传真少了,即时沟通更方便了。

还有一些骗子是这样行骗的,同构黑入到我们的邮箱或者客户的邮箱,知道双方的沟通细节,然后就要阻断双方的沟通,例如跟我们沟通的时候模仿客户的邮箱,跟客户沟通的时候模仿我们的邮箱,实际上我们认为是发给了客户,实际上是发给了骗子,骗子看一下是不是需要修改,模仿着再发给客户;客户也认为邮件发给了我们,实际上是发给了骗子,骗子也会视情况是否需要修改,再模仿客户发给我们。

所以,多种沟通方式一起使用,是非常有利于杜绝这种事情的发生的。

5.如果你发现了你的邮箱有异常,要全部通知一遍,老客户就要直接打电话

未合作的客户,就是发邮件,交代清楚,也算是一种跟踪,而且在邮件里要告诉客户,不管您是否跟我们合作,你跟其他供应商沟通的时候也要注意安全,经济形势不好,少赚点问题不大,不能有太大的损失啊。

6.将沟通频繁的客户加入联系人列表

如果骗子没有进入联系人更改联系人信息,出来一个模仿邮箱是可以看得出来的,这个在一定程度是有助于安全。

7.告知客户,我们所有的资金方面的沟通往来,都有特别邮箱处理,邮箱会通过whatsapp发给他

例如发送账号的邮件,更改账号的邮件都会通过特殊的邮箱发给他,这个邮箱不会在我们的邮件中出现,会通过whatsapp发给客户,让客户进行储存。

当然,就算是这样,还是要多渠道沟通,每一次都要仔细,一万次的细心,哪怕有一次的马虎都有可能酿成大祸。

8.如果可以设置信任计算机,一定要设置,非信任计算机登录,必须验证短信或者其他的方式。

腾讯企业邮箱有绑定微信,如果是非信任计算机,都会发送验证码给微信,除非骗子连你的微信都搞走了,不然他们登录不了邮箱。

非腾讯企业邮箱很多也会提供这个安全选项,例如,绑定手机,需要手机短信验证。

找到这个功能设置好

没有完全保险的方法,还是在于大家保持警惕,骗子真的是无孔不入,一旦出现风险,一夜回到解放前啊!


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