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干货:如何利用Google Analytics打造出足以匹敌亚马逊的自建站?

来源:雨果网
作者:吴小华
发布时间:2019-01-03
【摘要】 与亚马逊竞争,并不难,就看你会不会了。

干货:如何利用Google Analytics打造出足以匹敌亚马逊的自建站?


在网上销售商品而不与亚马逊竞争几乎是不可能的,那么自建站卖家到底要如何吸引更多的卖家来到你的网站呢?优质的服务和大量的专业知识储备是必不可少的。

例如美国家具电商Wayfair,与亚马逊相比Wayfair只能算一家小公司,但它在销售床垫方面有更深入的专业知识,如下图,它为消费者提供了比亚马逊更多的产品选择和过滤选项,使其获得了消费者的青睐。

干货:如何利用Google Analytics打造出足以匹敌亚马逊的自建站?

与亚马逊的统一格式化页面相比,Wayfai的网站页面根据产品类别不同而不同,更加个性化,并且网页中通常内含有大量的补充信息,能够帮助购物者做出正确的购物选择。

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换句话说,小商家可以拥有亚马逊所没的专业知识和见解,来为购物者提供更好的购物体验,让购物者感觉网站是为他们而建的,而这就是小卖家的优势。

改善用户体验

当然,并不是所有的小卖家都能为客户提供良好的购物体验。在这方面,许多B2B卖家常常选择与用户体验团队合作,但事实上这里有一个更好的方法——通过Google Analytics观察用户的购物行为,试着找出影响客户购买的“摩擦”区域并进行改善。具体步骤如下:

步骤1:在Google Analytics中识别目标用户。你可以在Google Analytics中根据用户类型进行跟踪,比如那些来自医院和学校的访客。进入Under Audience > Technology > Network > Service Provider,寻找你想要追踪的访客类型,如下图是某B2B自建站追踪来自医院(Hospital)的访客:

干货:如何利用Google Analytics打造出足以匹敌亚马逊的自建站?

下图是追中来自学校(School)的访客:

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此外,你还可以创建特定的追踪类型,创建后Google Analytics报告将显示这些访问者的相关信息。Users Flow(用户流)报告在这方面尤其有价值。卖家可以看到访问者来自哪里,他们通过什么途径完成订单,以及他们在哪个环节离开你的网站的。卖家可以利用这些信息来评估网站的用户体验情况。

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步骤二:检查网站搜索情况。根据上述例子,来自医院的访客到谷歌后,第一个交互行为是对网站进行搜索,这表明他们没有立即寻找他们要的东西。他们总共进行了两次搜索,一次在谷歌,一次在网站上。但数据显示(Behavio> Site Search> Usag),来自医院的“网站搜索访问”并没有产生销售。

面对这种情况卖家就需注意并采取行动了,通常有两个选择:1、改进网站搜索;2、改进用户体验,避免访问者一直要通过搜索寻找你的产品。

改进用户体验是根本的,你可以进入 Behavior > Site Search > Search Terms,查看来自医院访客在网站搜索时使用的单词和短语,了解他们感兴趣的产品,并检查自己的网站,这些产品是否展示的不那么明显,较难找到。

干货:如何利用Google Analytics打造出足以匹敌亚马逊的自建站?

针对产品较难被发现这一问题,你可以把这些热门用户搜索归为一类,创建链接显示在网站的导航栏中,方便访客寻找。对于一些产品类别丰富、且受众群体各异的自建站,仅仅通过搜索词了解访客需求,来提高产品的可见性是不够的。

你可以在网站中根据产品所面向的群体不同,如来自医院的访客、学校的访客、企业访客等,建立过滤器,然后根据用户选择的行业,结合你了解的关键词,并推荐相关产品。例如,当用户选择医院类别时,你可以向其推荐报告中最流行搜索词指向的产品。

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